Pusat Panggilan XL Gratis atau yang lazim disebut Call Center XL Gratis merupakan layanan dukungan pelanggan yang disediakan oleh perusahaan telekomunikasi XL Axiata. Layanan ini memungkinkan pelanggan XL untuk menghubungi customer service XL tanpa dikenakan biaya pulsa. Call Center XL Gratis dapat diakses melalui beberapa saluran, seperti telepon, email, dan media sosial.
Call Center XL Gratis sangat penting bagi pelanggan XL karena memberikan kemudahan dalam mengakses layanan dukungan pelanggan. Melalui layanan ini, pelanggan dapat memperoleh informasi tentang produk dan layanan XL, melaporkan masalah teknis, melakukan perubahan paket, dan mendapatkan bantuan lainnya. Call Center XL Gratis juga berperan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dan membangun hubungan baik antara XL dengan pelanggannya.
Selain penting bagi pelanggan, Call Center XL Gratis juga memiliki sejarah yang panjang. Layanan ini pertama kali diluncurkan pada tahun 2000-an dan terus berkembang seiring dengan kemajuan teknologi. Awalnya, Call Center XL Gratis hanya dapat diakses melalui telepon, namun seiring berjalannya waktu, layanan ini diperluas ke saluran lainnya, seperti email dan media sosial. Perkembangan ini bertujuan untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan yang lebih besar bagi pelanggan XL.
Call Center XL Gratis
Call Center XL Gratis merupakan layanan penting yang disediakan oleh XL Axiata untuk memberikan dukungan kepada pelanggannya. Ada beberapa aspek esensial terkait Call Center XL Gratis yang perlu diketahui pelanggan, antara lain:
- Tanpa Pulsa
- Multi-Saluran
- Layanan 24 Jam
- Dukungan Beragam
- Keluhan dan Saran
- Daya Tanggap Cepat
- Peningkatan Kepuasan
Aspek-aspek tersebut saling berkaitan dan berkontribusi pada efektivitas Call Center XL Gratis. Tanpa dikenakan pulsa, pelanggan dapat mengakses layanan ini dengan mudah dan tanpa khawatir biaya. Multi-saluran yang tersedia, seperti telepon, email, dan media sosial, memberikan fleksibilitas bagi pelanggan untuk memilih saluran yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Layanan 24 jam memastikan bahwa pelanggan dapat memperoleh bantuan kapan pun mereka membutuhkannya. Dukungan yang beragam mencakup berbagai layanan, mulai dari informasi produk hingga bantuan teknis, sehingga memenuhi kebutuhan pelanggan yang berbeda-beda. Call Center XL Gratis juga berfungsi sebagai wadah bagi pelanggan untuk menyampaikan keluhan dan saran, sehingga XL dapat terus meningkatkan layanannya. Daya tanggap yang cepat dan peningkatan kepuasan pelanggan menjadi bukti komitmen XL dalam memberikan layanan terbaik bagi pelanggannya.
Tanpa Pulsa
Fitur “Tanpa Pulsa” pada Call Center XL Gratis merupakan salah satu aspek krusial yang memberikan banyak keuntungan bagi pelanggan XL. Dengan fitur ini, pelanggan tidak perlu mengeluarkan biaya pulsa saat menghubungi Call Center XL Gratis melalui saluran telepon. Hal ini tentu sangat menguntungkan, terutama bagi pelanggan yang memiliki pulsa terbatas atau sedang dalam kondisi keuangan yang sulit.
Fitur “Tanpa Pulsa” juga berperan penting dalam meningkatkan aksesibilitas layanan Call Center XL Gratis. Dengan tidak dikenakan biaya pulsa, pelanggan dari berbagai kalangan ekonomi dapat dengan mudah menghubungi Call Center XL Gratis untuk mendapatkan bantuan atau informasi yang dibutuhkan. Hal ini sejalan dengan komitmen XL untuk menyediakan layanan yang inklusif dan terjangkau bagi seluruh pelanggannya.
Secara praktis, fitur “Tanpa Pulsa” pada Call Center XL Gratis memberikan dampak yang signifikan bagi pelanggan. Pelanggan dapat menghemat pengeluaran pulsa mereka, terutama saat mereka membutuhkan bantuan atau informasi yang mendesak. Selain itu, fitur ini juga memberikan ketenangan pikiran bagi pelanggan karena mereka tidak perlu khawatir kehabisan pulsa saat menghubungi Call Center XL Gratis.
Multi-Saluran
Ketersediaan layanan Call Center XL Gratis melalui berbagai saluran atau yang disebut dengan “Multi-Saluran” merupakan salah satu faktor penting yang berkontribusi pada efektivitas layanan ini. Dengan adanya Multi-Saluran, pelanggan XL dapat memilih saluran yang paling sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka, sehingga proses komunikasi dan penyelesaian masalah menjadi lebih mudah dan efisien.
Beberapa saluran yang termasuk dalam layanan Multi-Saluran Call Center XL Gratis antara lain saluran telepon, email, media sosial, dan live chat. Setiap saluran memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Saluran telepon memberikan kemudahan dan kecepatan dalam berkomunikasi secara langsung dengan customer service. Saluran email cocok untuk menyampaikan pertanyaan atau keluhan yang lebih kompleks dan membutuhkan penjelasan yang lebih detail. Media sosial dan live chat menjadi alternatif yang populer karena memungkinkan pelanggan untuk terhubung dengan customer service secara real-time dan interaktif.
Dengan mengoptimalkan pemanfaatan Multi-Saluran, Call Center XL Gratis dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dan memberikan layanan yang lebih komprehensif. Pelanggan dapat memilih saluran yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka, sehingga kendala seperti keterbatasan pulsa atau kesulitan mengakses saluran tertentu dapat diatasi. Hal ini pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan baik antara XL dengan pelanggannya.
Layanan 24 Jam
Layanan 24 Jam pada Call Center XL Gratis merupakan salah satu aspek krusial yang memberikan nilai tambah yang signifikan bagi pelanggan XL. Dengan tersedianya layanan 24 jam, pelanggan dapat memperoleh bantuan dan dukungan kapan pun mereka membutuhkannya, tanpa terkendala oleh waktu atau hari libur. Hal ini tentu sangat bermanfaat, terutama dalam situasi mendesak atau ketika pelanggan memerlukan bantuan segera.
-
Ketersediaan Akses
Layanan 24 Jam memastikan bahwa pelanggan XL selalu memiliki akses ke layanan Call Center XL Gratis, kapan saja mereka membutuhkannya. Pelanggan tidak perlu khawatir terkendala oleh waktu operasional atau hari libur, sehingga mereka dapat memperoleh bantuan dan dukungan secara real-time.
-
Penanganan Masalah Mendesak
Dalam situasi mendesak, seperti gangguan jaringan atau masalah teknis lainnya, pelanggan dapat segera menghubungi Call Center XL Gratis dan memperoleh bantuan untuk mengatasi masalah tersebut. Layanan 24 Jam memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan solusi secara cepat dan tepat waktu, sehingga meminimalkan dampak negatif yang mungkin timbul.
-
Dukungan Berkelanjutan
Layanan 24 Jam juga memberikan dukungan berkelanjutan bagi pelanggan XL. Pelanggan dapat menghubungi Call Center XL Gratis kapan saja untuk memperoleh informasi tentang produk dan layanan XL, melakukan perubahan paket, atau menyampaikan keluhan dan saran. Dukungan yang berkelanjutan ini menunjukkan komitmen XL untuk selalu hadir bagi pelanggannya.
-
Peningkatan Kepuasan Pelanggan
Tersedianya Layanan 24 Jam pada Call Center XL Gratis secara signifikan berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan. Dengan mengetahui bahwa mereka dapat memperoleh bantuan kapan pun mereka membutuhkannya, pelanggan merasa lebih dihargai dan diperhatikan oleh XL. Hal ini pada akhirnya berdampak positif pada loyalitas dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Secara keseluruhan, Layanan 24 Jam pada Call Center XL Gratis merupakan salah satu aspek penting yang menjadikan layanan ini sangat berharga bagi pelanggan XL. Dengan tersedianya layanan 24 jam, pelanggan dapat memperoleh bantuan dan dukungan secara cepat, tepat waktu, dan berkelanjutan, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan baik antara XL dengan pelanggannya.
Dukungan Beragam
Layanan Call Center XL Gratis memiliki keunggulan dalam memberikan “Dukungan Beragam” kepada pelanggannya. Dukungan beragam ini meliputi berbagai layanan yang komprehensif, mulai dari informasi produk, bantuan teknis, perubahan paket, penanganan keluhan, hingga penyampaian saran. Keberadaan dukungan beragam sangat penting karena menjadi tulang punggung efektivitas layanan Call Center XL Gratis dan memberikan banyak manfaat bagi pelanggan.
Salah satu manfaat utama dukungan beragam adalah kemudahan akses informasi. Pelanggan dapat memperoleh informasi lengkap dan akurat tentang produk dan layanan XL tanpa harus mengunjungi gerai atau mencari informasi melalui sumber lain. Dukungan beragam juga memberikan solusi praktis bagi pelanggan yang mengalami masalah teknis. Pelanggan dapat langsung terhubung dengan teknisi ahli yang dapat memberikan panduan langkah demi langkah untuk mengatasi masalah yang dihadapi.
Dukungan beragam pada Call Center XL Gratis juga berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan adanya berbagai layanan yang komprehensif, pelanggan merasa lebih diperhatikan dan dihargai oleh XL. Mereka dapat menyampaikan keluhan atau saran dengan mudah dan memperoleh tanggapan yang cepat dan solutif. Hal ini pada akhirnya berdampak pada peningkatan loyalitas dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Dalam praktiknya, dukungan beragam pada Call Center XL Gratis telah banyak membantu pelanggan dalam berbagai situasi. Misalnya, pelanggan yang mengalami kesulitan mengakses internet dapat menghubungi Call Center XL Gratis dan memperoleh panduan teknis untuk mengatasi masalah tersebut. Pelanggan yang ingin mengubah paket layanan juga dapat melakukannya dengan mudah melalui Call Center XL Gratis tanpa harus mendatangi gerai.
Secara keseluruhan, dukungan beragam merupakan aspek krusial yang menjadikan Call Center XL Gratis sebagai layanan yang sangat berharga bagi pelanggan. Dengan menyediakan berbagai layanan yang komprehensif, Call Center XL Gratis memberikan kemudahan akses informasi, solusi praktis untuk masalah teknis, dan wadah bagi pelanggan untuk menyampaikan keluhan dan saran. Dukungan beragam ini berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan baik antara XL dengan pelanggannya.
Keluhan dan Saran
Layanan Call Center XL Gratis menyediakan wadah bagi pelanggan untuk menyampaikan keluhan dan saran. Keluhan dan saran tersebut sangat penting bagi XL untuk meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Terdapat beberapa aspek penting dalam pengelolaan keluhan dan saran pada Call Center XL Gratis:
-
Penanganan Keluhan
Pelanggan dapat menyampaikan keluhannya melalui Call Center XL Gratis terkait berbagai masalah yang dihadapi, seperti gangguan jaringan, tagihan yang tidak sesuai, atau kendala dalam menggunakan layanan XL. Keluhan yang diterima akan ditangani secara profesional dan ditindaklanjuti dengan cepat untuk memberikan solusi yang tepat kepada pelanggan.
-
Pencatatan dan Analisis
Setiap keluhan dan saran yang diterima melalui Call Center XL Gratis dicatat dan dianalisis secara berkala. Analisis ini bertujuan untuk mengidentifikasi pola atau tren keluhan yang terjadi. Dengan demikian, XL dapat mengambil langkah-langkah perbaikan yang tepat untuk mengatasi masalah yang sering dikeluhkan oleh pelanggan.
-
Tindak Lanjut dan Solusi
Setelah keluhan diterima dan dianalisis, Call Center XL Gratis akan memberikan solusi yang tepat kepada pelanggan. Tindak lanjut dilakukan secara berkala untuk memastikan bahwa keluhan telah ditangani dengan baik dan pelanggan puas dengan solusi yang diberikan.
-
Peningkatan Layanan
Keluhan dan saran yang diterima melalui Call Center XL Gratis menjadi masukan berharga bagi XL untuk meningkatkan kualitas layanan. Umpan balik dari pelanggan membantu XL mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dan melakukan inovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.
Dengan menyediakan wadah bagi pelanggan untuk menyampaikan keluhan dan saran, Call Center XL Gratis berperan aktif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang lebih baik antara XL dengan pelanggannya. Penanganan keluhan dan saran yang profesional dan solutif menjadi kunci dalam menjaga loyalitas pelanggan dan meningkatkan reputasi XL sebagai penyedia layanan telekomunikasi yang handal.
Daya Tanggap Cepat
Daya tanggap cepat merupakan salah satu aspek krusial yang menjadikan Call Center XL Gratis sangat efektif dan diandalkan oleh pelanggan. Daya tanggap cepat merujuk pada kemampuan Call Center XL Gratis dalam memberikan respons dan solusi atas pertanyaan, keluhan, atau permintaan pelanggan secara cepat dan tepat waktu. Hal ini sangat penting karena pelanggan mengharapkan layanan yang responsif dan efisien, terutama ketika mereka mengalami masalah atau membutuhkan bantuan.
Daya tanggap cepat pada Call Center XL Gratis diwujudkan melalui beberapa faktor, di antaranya:
- Tim Customer Service yang Terlatih: Call Center XL Gratis didukung oleh tim customer service yang terlatih dan berpengalaman. Mereka memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk dan layanan XL, serta keterampilan komunikasi yang baik.
- Proses Operasional yang Efisien: Call Center XL Gratis memiliki proses operasional yang efisien yang memungkinkan customer service untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Dukungan Teknologi: Call Center XL Gratis didukung oleh teknologi canggih yang memungkinkan customer service untuk mengakses informasi pelanggan dengan cepat dan memberikan solusi yang tepat.
Daya tanggap cepat sangat penting bagi Call Center XL Gratis karena memberikan banyak manfaat, antara lain:
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Pelanggan merasa dihargai dan puas ketika mereka mendapatkan respons dan solusi yang cepat atas pertanyaan atau keluhan mereka.
- Meningkatkan Loyalitas Pelanggan: Daya tanggap cepat membantu membangun loyalitas pelanggan karena mereka merasa diprioritaskan dan dilayani dengan baik.
- Meningkatkan Reputasi XL: Call Center XL Gratis yang responsif berkontribusi pada reputasi positif XL sebagai penyedia layanan telekomunikasi yang peduli dan mengutamakan pelanggan.
Secara keseluruhan, daya tanggap cepat merupakan komponen penting dari Call Center XL Gratis yang memberikan kontribusi signifikan terhadap efektivitas dan kepuasan pelanggan. Dengan memberikan respons dan solusi yang cepat dan tepat waktu, Call Center XL Gratis memenuhi ekspektasi pelanggan akan layanan yang efisien dan berkualitas tinggi.
Peningkatan Kepuasan
Layanan Call Center XL Gratis berkontribusi signifikan terhadap peningkatan kepuasan pelanggan XL. Kepuasan pelanggan mengacu pada tingkat kebahagiaan dan kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan yang mereka terima. Dalam konteks Call Center XL Gratis, peningkatan kepuasan pelanggan dapat disebabkan oleh beberapa faktor:
- Penyelesaian Masalah yang Efektif: Call Center XL Gratis memberikan solusi yang efektif dan tepat waktu untuk berbagai permasalahan yang dihadapi pelanggan. Hal ini membuat pelanggan merasa bahwa keluhan atau kendala mereka ditangani dengan baik, sehingga meningkatkan kepuasan mereka.
- Layanan yang Ramah dan Profesional: Customer service Call Center XL Gratis dikenal ramah dan profesional. Mereka memberikan tanggapan yang sopan, jelas, dan informatif, yang membuat pelanggan merasa dihargai dan dihormati.
- Aksesibilitas dan Kemudahan: Call Center XL Gratis dapat diakses dengan mudah melalui berbagai saluran, seperti telepon, email, dan media sosial. Hal ini memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk menghubungi customer service dan mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan, sehingga meningkatkan kepuasan mereka.
Peningkatan kepuasan pelanggan memiliki dampak positif bagi XL, di antaranya:
- Loyalitas Pelanggan: Pelanggan yang puas cenderung menjadi pelanggan setia. Mereka lebih mungkin untuk terus menggunakan layanan XL dan merekomendasikannya kepada orang lain.
- Reputasi Positif: Call Center XL Gratis yang efektif berkontribusi pada reputasi positif XL sebagai penyedia layanan telekomunikasi yang mengutamakan kepuasan pelanggan.
- Keunggulan Kompetitif: Dalam industri telekomunikasi yang kompetitif, peningkatan kepuasan pelanggan dapat menjadi keunggulan kompetitif bagi XL untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.
Dengan demikian, peningkatan kepuasan pelanggan merupakan komponen penting dari Call Center XL Gratis yang berkontribusi pada keberhasilan dan reputasi positif XL di mata pelanggan.
Tutorial Layanan Call Center XL Gratis
Layanan Call Center XL Gratis merupakan layanan dukungan pelanggan yang disediakan oleh XL Axiata. Layanan ini memungkinkan pelanggan XL untuk mendapatkan bantuan dan informasi terkait produk dan layanan XL secara gratis, tanpa dikenakan biaya pulsa.
Berikut adalah langkah-langkah untuk menggunakan layanan Call Center XL Gratis:
-
Langkah 1: Siapkan Nomor Telepon
Siapkan nomor telepon yang akan digunakan untuk menghubungi Call Center XL Gratis.
-
Langkah 2: Hubungi Call Center XL Gratis
Hubungi Call Center XL Gratis melalui saluran telepon di nomor 817. Panggilan ke nomor ini tidak dikenakan biaya pulsa.
-
Langkah 3: Pilih Bahasa
Setelah terhubung, pilih bahasa yang ingin digunakan, yaitu Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris.
-
Langkah 4: Sampaikan Kebutuhan
Sampaikan kebutuhan atau pertanyaan kepada customer service yang bertugas.
-
Langkah 5: Ikuti Instruksi
Ikuti instruksi yang diberikan oleh customer service untuk menyelesaikan permasalahan atau mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
Dengan mengikuti langkah-langkah tersebut, Anda dapat memanfaatkan layanan Call Center XL Gratis untuk mendapatkan bantuan dan informasi terkait produk dan layanan XL secara mudah dan tanpa biaya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Layanan Call Center XL Gratis merupakan layanan dukungan pelanggan yang memberikan solusi atas permasalahan pengguna terkait produk dan jasa XL Axiata. Layanan ini dapat diakses oleh seluruh pelanggan XL tanpa dikenakan biaya pulsa.
Pertanyaan 1: Bagaimana cara menghubungi Call Center XL Gratis?
Pelanggan XL dapat menghubungi Call Center XL Gratis melalui saluran telepon di nomor 817.
Pertanyaan 2: Apakah ada biaya yang dikenakan untuk menghubungi Call Center XL Gratis?
Tidak, pelanggan XL tidak dikenakan biaya pulsa untuk menghubungi Call Center XL Gratis.
Pertanyaan 3: Jam berapa saja Call Center XL Gratis beroperasi?
Layanan Call Center XL Gratis beroperasi selama 24 jam setiap hari.
Pertanyaan 4: Apakah Call Center XL Gratis hanya melayani pelanggan pascabayar?
Layanan Call Center XL Gratis melayani seluruh pelanggan XL, baik pascabayar maupun prabayar.
Pertanyaan 5: Selain melalui telepon, apakah ada saluran lain untuk menghubungi Call Center XL Gratis?
Saat ini, Call Center XL Gratis hanya dapat dihubungi melalui saluran telepon.
Pertanyaan 6: Berapa lama waktu tunggu untuk terhubung dengan customer service Call Center XL Gratis?
Waktu tunggu untuk terhubung dengan customer service Call Center XL Gratis bervariasi tergantung pada volume panggilan yang masuk.
Dengan memanfaatkan layanan Call Center XL Gratis, pelanggan dapat memperoleh bantuan dan informasi terkait produk dan layanan XL secara mudah, cepat, dan gratis.
Selain layanan Call Center, XL Axiata juga menyediakan saluran bantuan lainnya, seperti layanan pelanggan di media sosial dan email. Pelanggan dapat memilih saluran bantuan yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi masing-masing.
Tips Mendapatkan Pelayanan Terbaik dari Call Center XL Gratis
Layanan Call Center XL Gratis merupakan layanan dukungan pelanggan yang disediakan oleh XL Axiata. Layanan ini dapat diakses oleh seluruh pelanggan XL tanpa dikenakan biaya pulsa. Untuk mendapatkan pelayanan terbaik dari Call Center XL Gratis, berikut adalah beberapa tips yang dapat diikuti:
Tip 1: Siapkan Informasi yang Diperlukan
Sebelum menghubungi Call Center XL Gratis, pastikan untuk menyiapkan informasi yang diperlukan, seperti nomor pelanggan, jenis layanan yang digunakan, dan detail permasalahan yang dihadapi. Hal ini akan membantu customer service untuk memberikan solusi yang tepat dan cepat.
Tip 2: Sampaikan Kebutuhan dengan Jelas
Saat menghubungi Call Center XL Gratis, sampaikan kebutuhan atau permasalahan yang dihadapi dengan jelas dan ringkas. Jelaskan kronologi kejadian dan detail lainnya yang relevan. Hal ini akan membantu customer service memahami masalah secara akurat dan memberikan solusi yang tepat.
Tip 3: Dengarkan Instruksi dengan Baik
Setelah menyampaikan kebutuhan, dengarkan instruksi yang diberikan oleh customer service dengan baik. Ikuti langkah-langkah yang dijelaskan secara seksama untuk menyelesaikan permasalahan atau mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
Tip 4: Catat Informasi Penting
Jika customer service memberikan informasi penting, seperti nomor referensi atau instruksi teknis, pastikan untuk mencatatnya dengan benar. Hal ini akan berguna untuk referensi di kemudian hari.
Tip 5: Bersikap Sopan dan Sabar
Customer service Call Center XL Gratis selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik. Bersikaplah sopan dan sabar saat berkomunikasi, meskipun sedang mengalami masalah. Hal ini akan menciptakan suasana yang kondusif untuk penyelesaian masalah.
Dengan mengikuti tips-tips di atas, pelanggan XL dapat memperoleh pelayanan terbaik dari Call Center XL Gratis. Layanan ini hadir untuk membantu pelanggan menyelesaikan permasalahan terkait produk dan layanan XL secara mudah, cepat, dan gratis.
Kesimpulan
Layanan Call Center XL Gratis merupakan salah satu bentuk komitmen XL Axiata untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya. Layanan ini menyediakan akses mudah dan gratis bagi pelanggan untuk mendapatkan bantuan dan informasi terkait produk dan layanan XL.
Dengan keunggulan seperti tanpa pulsa, multi-saluran, layanan 24 jam, dukungan beragam, penanganan keluhan dan saran, daya tanggap cepat, serta peningkatan kepuasan pelanggan, Call Center XL Gratis telah menjadi solusi efektif untuk permasalahan pelanggan XL. Layanan ini tidak hanya memberikan kemudahan dan kenyamanan, tetapi juga berkontribusi pada peningkatan loyalitas pelanggan dan reputasi positif XL di mata pelanggan.
Youtube Video:
