Biaya telepon call center adalah biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan untuk menyediakan layanan call center kepada pelanggannya. Biaya ini mencakup biaya infrastruktur, biaya operasional, dan biaya tenaga kerja. Biaya infrastruktur meliputi biaya peralatan, seperti telepon, komputer, dan perangkat lunak. Biaya operasional meliputi biaya sewa tempat, biaya listrik, dan biaya pemeliharaan. Biaya tenaga kerja meliputi gaji dan tunjangan karyawan call center.
Biaya telepon call center sangat penting bagi perusahaan karena dapat memberikan banyak manfaat. Manfaat tersebut antara lain meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan mengurangi biaya operasional. Kepuasan pelanggan meningkat karena pelanggan dapat dengan mudah menghubungi perusahaan untuk mendapatkan bantuan atau informasi. Penjualan meningkat karena call center dapat digunakan untuk melakukan penjualan langsung atau memberikan informasi tentang produk dan layanan perusahaan. Biaya operasional berkurang karena call center dapat digunakan untuk mengotomatiskan tugas-tugas tertentu, seperti pengambilan pesanan dan penyediaan informasi.