Layanan “Shop and Drive” adalah sebuah layanan yang memungkinkan pelanggan untuk memesan dan membayar bahan makanan mereka secara daring, kemudian mengambil pesanan mereka di lokasi pengambilan tanpa harus keluar dari mobil mereka. Layanan ini biasanya dioperasikan melalui pusat panggilan khusus, yang memainkan peran penting dalam memfasilitasi proses pemesanan dan pengambilan.
Pusat panggilan layanan “Shop and Drive” memberikan beberapa manfaat penting, antara lain kemudahan, penghematan waktu, dan keamanan. Dengan memesan secara daring, pelanggan dapat menghindari antrean panjang dan keramaian di toko, menghemat waktu mereka secara signifikan. Selain itu, layanan ini juga dapat meningkatkan keamanan karena pelanggan tidak perlu membawa uang tunai atau kartu kredit saat mengambil pesanan mereka.