Penyebab jaringan Smartfren lemot beragam, mulai dari masalah teknis hingga kondisi lingkungan sekitar. Masalah teknis dapat berupa gangguan pada infrastruktur jaringan, seperti BTS (Base Transceiver Station) atau kabel fiber optik yang terputus. Sementara itu, kondisi lingkungan sekitar yang dapat memengaruhi kecepatan jaringan Smartfren antara lain cuaca buruk, kepadatan pengguna, dan keberadaan gedung-gedung tinggi yang dapat menghalangi sinyal.
Kecepatan jaringan yang lambat dapat berdampak negatif pada berbagai aktivitas pengguna, seperti browsing internet, streaming video, atau bermain game online. Selain itu, jaringan Smartfren yang lemot juga dapat menyebabkan terganggunya komunikasi, seperti saat melakukan panggilan telepon atau mengirim pesan.