Layanan pelanggan melalui pesan singkat WhatsApp atau yang dikenal dengan istilah call center WA Indonesia adalah sebuah layanan yang diberikan oleh perusahaan atau organisasi untuk memberikan dukungan kepada pelanggan melalui aplikasi WhatsApp. Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk terhubung dengan petugas layanan pelanggan secara real-time dan mengajukan pertanyaan, menyampaikan keluhan, atau memberikan masukan.
Call center WA Indonesia memiliki banyak manfaat, di antaranya kemudahan akses, kecepatan respons, dan biaya yang terjangkau. Kemudahan akses karena pelanggan dapat terhubung dengan petugas layanan pelanggan kapan saja dan di mana saja selama memiliki koneksi internet. Kecepatan respons karena petugas layanan pelanggan biasanya langsung merespons pertanyaan pelanggan. Biaya yang terjangkau karena pelanggan tidak perlu mengeluarkan biaya pulsa telepon.