Istilah “no call center grab” merujuk pada teknik pemasaran yang memungkinkan pelanggan melakukan pembelian atau menyelesaikan transaksi tanpa harus melalui pusat panggilan (call center). Teknik ini telah menjadi semakin populer karena menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih nyaman dan efisien bagi pelanggan.
Ada banyak manfaat menggunakan teknik “no call center grab”. Pertama, teknik ini dapat menghemat waktu dan tenaga pelanggan, karena mereka tidak perlu menunggu lama di telepon atau memberikan informasi berulang kali kepada agen call center. Kedua, teknik ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, karena pelanggan dapat menyelesaikan transaksi dengan cepat dan mudah tanpa harus berurusan dengan potensi masalah yang mungkin timbul saat berkomunikasi dengan agen call center. Ketiga, teknik ini dapat membantu bisnis menghemat biaya, karena mereka tidak perlu mempekerjakan dan melatih agen call center.