Call center Dufan 24 jam merupakan layanan informasi dan bantuan yang disediakan oleh pihak pengelola Taman Impian Jaya Ancol khusus untuk Dufan. Layanan ini tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan dapat diakses melalui telepon atau email. Call center Dufan 24 jam siap membantu pengunjung yang memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan terkait Dufan, seperti informasi wahana, harga tiket, jam operasional, dan lain sebagainya.
Call center Dufan 24 jam sangat penting bagi pengunjung karena dapat membantu mereka mendapatkan informasi yang dibutuhkan dengan cepat dan mudah, sehingga dapat merencanakan kunjungan mereka dengan lebih baik. Selain itu, call center Dufan 24 jam juga dapat membantu pengunjung yang mengalami masalah selama berada di Dufan, seperti kehilangan barang atau membutuhkan pertolongan medis.